Användarvillkor för Online‑Coachingtjänster
Tack för att du använder våra tjänster. Dessa tjänster innefattar vår webbplats, eventuell applikation och de coachingtjänster du får tillgång till via dessa plattformar. Läs noga igenom dessa användarvillkor (”Villkor”). Genom att använda tjänsterna godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda eller ladda ned våra tjänster.
1. Om oss och vad detta avtal innebär
Vi är SA AB, ett svenskt registrerat företag med organisationsnummer 559389‑1699 och momsregistreringsnummer SE559389169901.
Dessa villkor reglerar din användning av och tillgång till våra tjänster. De beskriver:
Dina juridiska rättigheter och skyldigheter när du använder tjänsterna.
Våra skyldigheter och vårt ansvar gentemot dig som kund.
Bestämmelser om äganderätt till material, begränsningar av ansvar och villkor för hur du får nyttja tjänsterna.
2. Kontakt
Behöver du kontakta oss kan du alltid skicka ett meddelande i chattfunktionen eller mejla oss på alba@albabostrom.com. Vi besvarar förfrågningar inom ca 48 - 72 timmar.
Bolagsuppgifter
SA AB
Org.nr: 559389‑1699
Renöslingan 72, 941 41 Piteå
E‑post: alba@albabostrom.com
Marknadsföring
Vi skickar nyhetsbrev och andra marknadsföringsmeddelanden endast om du uttryckligen har samtyckt till detta. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.
3. Användning av tjänsterna
Förutsatt att du följer dessa villkor får du:
Använda vår webbplats och eventuella appar för personligt bruk i syfte att förbättra din hälsa och fysiska prestation.
Ta emot uppdateringar, felkorrigeringar och tekniska förbättringar av appen utan extra kostnad.
Beställa coachingtjänster och träningsplaner som erbjuds via våra plattformar.
Du måste vara minst 18 år för att självständigt använda tjänsterna. Om du är under 18 men minst 16 år krävs ett skriftligt samtycke från din vårdnadshavare. Målsman tar då fullt betalningsansvar.
4. På egen risk
Våra tjänster utgör inte medicinsk rådgivning eller klinisk behandling. Det är ditt ansvar att konsultera en legitimerad läkare innan du påbörjar något träningsprogram eller kostschema. Om du upplever smärta, yrsel, hjärtklappning eller andningssvårigheter ska du omedelbart avbryta aktiviteten och söka medicinsk hjälp.
Vi ansvarar inte för skador, allergiska reaktioner eller andra hälsoproblem som kan uppstå vid användning av våra tjänster. Informera oss alltid om medicinska tillstånd, skador eller allergier innan du beställer coachning. Våra kost- och träningsplaner är övergripande rekommendationer och anpassas endast medicinskt om du uttryckligen meddelar oss om dina behov.
5. Begränsningar
Vi erbjuder inte:
Medicinska diagnoser, medicinska förskrivningar eller behandlingar.
Personligt anpassade kosttillskott för specifika medicinska tillstånd.
Diagnoser av sjukdomar eller hälsoproblem.
Våra tjänster är avsedda som inspiration och vägledning för träning och kost, inte som ersättning för professionell sjukvård. Har du kroniska sjukdomar, ätstörningar eller andra allvarliga hälsoproblem bör du rådfråga läkare eller specialist innan du använder våra program.
6. Beställning
Du kan beställa våra tjänster via webbplatsen genom att fylla i ett anmälningsformulär. Beställningen blir bindande när vi skickar en bekräftelse via e‑post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi bedömer att vi inte kan leverera de önskade tjänsterna.
7. Betalning
Betalning sker via Stripe eller annan betaltjänst som vi anvisar. Vi accepterar de vanligaste betalkorten. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Alla betalningar måste vara slutförda innan coachning kan påbörjas. Du kan ibland välja förskottsbetalning eller månadsvisa delbetalningar. Alla transaktioner är krypterade och skyddade med SSL.
8. Utebliven betalning
Vid utebliven betalning skickar vi en påminnelse via e‑post. Om betalningen inte genomförs inom 10 dagar efter påminnelsen har vi rätt att ta ut en avgift enligt gällande lag. Fortsatt utebliven betalning kan leda till att ärendet överlämnas till inkasso och därefter eventuellt till Kronofogden. Du ansvarar då för inkasso‑ och administrationskostnader.
9. Uppdateringar och ändringar
Vi kan göra löpande uppdateringar eller ändringar av tjänsterna, inklusive appen och webbplatsen, för att förbättra funktionaliteten. Vissa uppdateringar kan vara nödvändiga för att du ska kunna fortsätta använda tjänsterna.
10. Du får inte överföra tjänsterna till någon annan
Tjänsterna är personligt tilldelade dig. Du får inte överlåta, hyra ut eller tillgängliggöra tjänsterna (inklusive appen, träningsplaner och kostscheman) till någon annan utan vårt föregående skriftliga samtycke. Om du avyttrar en enhet där vår app är installerad måste du först avinstallera appen.
11. Din integritet
Vi samlar in och behandlar personuppgifter endast enligt vår Integritetspolicy. Observera att dataöverföring via internet aldrig är helt säker; information som skickas via våra tjänster kan potentiellt avlyssnas även om den är krypterad.
12. Immateriella rättigheter
All immateriell egendom som rör tjänsterna (webbplats, app och relaterat material) ägs av oss eller våra licensgivare. Dessa rättigheter licensieras till dig för din personliga användning enligt dessa villkor – de säljs inte. Du erhåller inga immateriella rättigheter i tjänsterna utöver den begränsade nyttjanderätt som beskrivs här. Våra varumärken, logotyper och domännamn får inte användas utan vårt skriftliga medgivande. Eventuell feedback du lämnar är frivillig; vi har rätt att använda den utan skyldighet att kompensera dig.
13. Licensbegränsningar
När du använder tjänsterna åtar du dig att inte:
Överlåta, hyra ut eller tillgängliggöra tjänsterna (inklusive appen, träningsplaner och kostscheman) till någon annan utan vårt skriftliga samtycke.
Kopiera tjänsterna annat än vad som krävs för normal användning eller säkerhetskopiering.
Översätta, anpassa, ändra eller sammanfoga tjänsterna med andra program.
Demontera, dekompilera eller bakåtutveckla tjänsterna.
Bryta mot gällande lagstiftning eller föreskrifter som gäller för tekniken i tjänsterna.
14. Begränsningar för godtagbar användning
Våra tjänster (inklusive chattfunktioner) får bara användas för lagliga och legitima syften. Du får inte:
Använda tjänsterna på ett sätt som bryter mot lag eller dessa villkor.
Agera bedrägligt eller i ond tro.
Sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig data.
Kränka våra eller tredje parts immateriella rättigheter.
Överföra material som är ärekränkande, diskriminerande, hotfullt, obscent, kränkande eller stötande.
Överbelasta eller skada våra system eller störa andras användning av tjänsterna.
Försöka avlyssna eller dekryptera dataöverföring till eller från våra servrar.
Om tjänsterna innehåller chattfunktioner ska du inte sprida felaktig information, uppmana till ohälsosamma beteenden eller delta i olaglig verksamhet, mobbning, trakasserier eller hatpropaganda. Vi förbehåller oss rätten att radera olämpligt innehåll och stänga av användare som bryter mot dessa regler.
15. Vårt ansvar för förlust eller skada
Tjänsterna är inte utvecklade för att täcka alla individuella tränings- eller kostbehov. Du använder informationen i tjänsterna på egen risk. Vi eftersträvar att informationen är korrekt och uppdaterad men garanterar inte dess fullständighet eller exakthet. Råd från tredje part som förmedlas via våra tjänster är inte vårt ansvar.
Vi rekommenderar att du regelbundet säkerhetskopierar data som du sparar i appen eller på webbplatsen för att undvika förlust vid tekniska problem. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar i leverans av coaching som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Om förseningen blir väsentlig kan du kontakta oss för att diskutera uppsägning och eventuell återbetalning.
16. Ansvarsbegränsningar
Under inga omständigheter är SA AB, dess ledning, anställda eller samarbetspartners ansvariga gentemot dig för indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador, inklusive förlorad vinst eller intäkt, som uppkommer i samband med dessa villkor eller användning av tjänsterna.
Vårt totala ansvar gentemot dig för samtliga anspråk relaterade till tjänsterna (inklusive avtalsbrott, garanti, vårdslöshet eller annat) överstiger inte de avgifter du betalat till oss under de senaste sex (6) månaderna före anspråket.
17. Om du inte lämnar nödvändig information
För att vi ska kunna leverera skräddarsydd coachning kan vi behöva information om din hälsa, vikt, längd och träningshistorik. Om du inte lämnar begärd information inom rimlig tid, eller ger felaktiga uppgifter, kan vi:
Säga upp avtalet, eller
Ta ut en rimlig avgift för extra arbete.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i tjänsterna som beror på att du inte tillhandahåller korrekta uppgifter.
18. Vi ansvarar inte för andra webbplatser
Tjänsterna kan innehålla länkar till oberoende webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för innehåll eller personuppgiftsbehandling på dessa webbplatser. Besöker du sådana sidor gör du det på eget initiativ och ansvar.
19. Avslut och upphörande
När bindningstiden löper ut:
Om ditt avtal har en bindningstid framgår bindningstidens längd tydligt vid köpet. Du kan säga upp avtalet när bindningstiden tar slut genom att meddela oss minst en (1) månad i förväg. Uppsägningen träder i kraft efter din nuvarande betalningsperiod.
Vid avtalsbrott eller utebliven betalning:
Om du väsentligt bryter mot villkoren (t.ex. utebliven betalning) kan vi avsluta din rätt att använda tjänsterna. Om det är möjligt att rätta till överträdelsen ger vi dig en rimlig chans att göra det. Vid avstängning på grund av avtalsbrott kan vi behålla redan erlagda betalningar för att täcka våra kostnader och förluster.
Om det blir omöjligt att leverera tjänsterna:
Skulle vi inte längre kunna leverera tjänsterna, exempelvis på grund av oförutsedda händelser, meddelar vi dig i förväg. Vi diskuterar då eventuell återbetalning för tjänster du har betalat för men inte kunnat nyttja.
20. Ångerrätt enligt distansavtalslagen och digitalt innehåll
Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till att du kan få digitalt innehåll, såsom träningsprogram och kostscheman, innan den normala 14‑dagarsperioden har passerat. Du samtycker uttryckligen till att din ångerrätt upphör när du får åtkomst till det digitala innehållet. Innan dess har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Vill du ångra köpet innan du fått tillgång till materialet, mejlar du alba@albabostrom.com
med ämnesraden ”Återkallelse”. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.
21. Bindningstid och uppsägning
Om avtalet har en bindningstid förbinder du dig att betala för hela perioden. Du kan meddela uppsägning när som helst, men ditt betalningsansvar kvarstår under bindningstiden – oavsett om du aktivt använder tjänsterna eller inte, såvida inte annat avtalats (t.ex. vid väsentligt avtalsbrott från vår sida).
22. Vi kan överlåta detta avtal
Vi förbehåller oss rätten att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till ett annat företag, exempelvis vid försäljning eller omstrukturering. Vi meddelar dig skriftligen om överlåtelsen och säkerställer att den inte påverkar dina rättigheter.
23. Krav på samtycke för att överföra dina rättigheter
Du får inte överlåta eller på annat sätt överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till någon annan utan vårt skriftliga godkännande.
24. Rättigheter för tredje part
Appbutiken (och dess koncernbolag) har rätt att åberopa och genomdriva dessa villkor. I övrigt har inga andra tredje parter rätt att åberopa dem.
25. Ogiltighet av enskild bestämmelse
Varje avsnitt i dessa villkor gäller oberoende av de andra. Om någon bestämmelse befinns ogiltig eller olaglig påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.
26. Försenat eller uteblivet genomförande är inte ett avstående
Om vi avstår från att hävda en rättighet eller dröjer med att utöva den innebär det inte att vi avstår från rätten i sig. Vi kan fortfarande välja att åberopa den vid ett senare tillfälle.
27. Gällande lag och tvistlösning
Dessa villkor lyder under svensk lagstiftning, förutsatt att inte tvingande konsumentlagar i ditt hemland ger dig ytterligare skydd. Tvister ska i första hand försöka lösas i samförstånd. Kan de inte lösas, prövas de av behörig svensk domstol eller av den instans som följer av tvingande konsumentlag.
28. Hantering av klagomål och alternativ tvistlösning
Om du har klagomål gällande tjänsterna kan du kontakta oss via alba@albabostrom.com. Vi strävar efter att hantera ärenden snabbt och rättvist.
Om du inte är nöjd kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se.
EU:s plattform för tvistlösning utanför domstol, om du är bosatt i ett annat EU‑land.
Godkännande av villkoren
Genom att registrera dig för våra online‑coachingtjänster eller använda våra digitala tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsterna eller ladda ned vår app. Tack för att du tagit dig tid att läsa, och vi ser fram emot att hjälpa dig på din tränings‑ och hälsoresa!